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坚持《质量领先》是我们的制度追求也是我们的经营优势:
对客户负责是所有企业经营者的商业良知和事业根基
我们率先引用国家行业标准并严格遵循公司内控标准
我们认为,翻译公司的质量,主要体现在译文的通顺性、专业性、美观性等有形方面,这些需要各个环节上足够的人员配备和科学的作业流程设置才能得到保障。因此,一般小型或作坊式的翻译业者由于实力问题就很难做到。中大型翻译机构和小型翻译企业的差距就是这样拉开的。同时,我们还认为,翻译公司的质量还体现在客户服务水准高低等无形方面,比如客户诉求的响应速度、翻译进程的沟通频度、项目调整的科学程度、异议处理的执行力度、服务意识的普及广度等等。这些无形的服务质量直接让客户感受品牌公司与普通公司的巨大区别。根据我们的经验和客户反馈,翻译公司的无形质量不仅给客户带来满意的客户体验,更能通过双方的默契合作提升译文的质量。翻译公司与客户的积极互动对翻译质量的提升至关重要,这是未来大型翻译公司之间竞争的必然趋势。
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